世纪联华黄浦新苑店于2008年1月开业，座落于黄浦区西藏南路1130号，相近原世博园区外围，是一家现代化综合性大型零售商chang。现在，黄浦新苑店现有职工198名，其中，主管以上治理人yuan29名，在编中共党yuan5名，团yuan青年19名。35岁以下青年89人，占全店总人数的44.5%。
作为尊龙-尊龙官网整体属下第一批超市业态“企qing民意气象站”试点单元，在整体企业文化宣传部和公司党委的体贴和指导下，通过二年来的试行履历，运用了“搭、闻、问、切”四步曲功效，真正起到了将“企qing民意气象站由原来的“上传下达”单通道，生长到“上下互动、干群融通”双通道，使yuan工对企业的体贴指导到对主顾的关注上来，凝聚yuan工、奉献企业，为构建协调社会做出起劲。
一、何谓“搭”，就是搭准内qing出方案。
从内部因素思量，由于大卖chang是一个劳动麋集型行业，事情量大，收入微薄。yuan工队伍中中青年占较量高，且门店又地处市中央，企业的文化经常遭受其他企业文化的侵蚀，yuan工的头脑颠簸性较强，造成yuan工的流失率也较高。从外部因素思量，周围1.2公里规模内竟有6家大卖�。赫允至至ⅰ⒕赫斐Ｇ苛�，企业的生利益于两难qing景：企业生长需要大批有为的青年人才，又要思量怎样低用度运转使企业有用突破生长瓶颈。
为此，怎样留住yuan工的心？怎样引发yuan工的内在动力从而突破企业生长的瓶颈，成为了黄浦新苑店党支部思量的主要问题，为此，“企qing民意气象站”这一平台的建设，搭建了门店治理者与职工之间的桥梁，使门店治理者实时“搭准”yuan工所思、所想、所急、所需、所盼，是体察民qing、反映民意、集中民智、蝧hi朴诿竦挠杏猛ǖ�。形成了点、线、面团结，笼罩全门店的信息网络反馈机制。
二、何谓“闻”，就是闻所蝐i诺氖�。
yuan工心中的事就纷歧定是小事。作为“企qing民意气象站信息yuan”，各部门主管与党yuan平时经常做“有心人”，普遍相识民qing动态，特殊是门店和yuan工中发生的“急、难、怨、险、疑、纠”问题及突发事务，必须实时、准确地上报。将一些问题矛盾解决于萌芽之中。每位信息yuan人手一本事情手册，详细纪录着网络的信息及调整的效果。信息yuan来自于群众中，奔忙于群众间，天天用拉家常方式听呼声、记要求。“有了信息yuan，问题能早发现、早化解、早消除。”信息yuan要上下相同、自动体贴群众关切的问题起劲贴近，并设shen处地的资助想措施、寻良策，尽快解决。
三、所谓“问”，就是给yuan工倾吐交流的平台。
门店“企qing民意气象站”设立的牢靠日主题运动：每月5日设为“店长接待日”；15日为“党yuan联系日”；25日为“工会相同日”，通过门店、党组织、工会等全方位地体贴yuan工，以面扑面的交流、恳谈，认真听取职工的想法、意见与建议，并做好纪录。同时，通过非牢靠日主题运动：如通过“庆祝yuan工生日会”、“联谊会”等运动，拉近门店治理层与职工以及职工之间的关系，释放事情压力，让每一位yuan工都能快乐事情、快乐生涯。
四、所谓“切”，就是有的放矢，实时解决种种问题。
门店建设“企qing民意气象站”基础台账，实时准确将信息yuan从种种渠道收罗来的信息举行分类，有的放矢、实时解决种种问题。做到了紧迫、关jian的事qing实时做，扶贫帮困的事qing经常做，yuan工体贴的事qing热心做。棘手及矛盾的事qing想措施做。并年度召开一ci评估总结会，对职工提出的，给门店带来经济效益和社会效益的好的意见和建议举行表彰奖励，形成《企qing民意气象站案例》上报公司。
五、党yuan关jian时刻冲一线、树威信。
今年10月尾，自从黄埔新苑店生鲜蔬菜自营以来，由于蔬菜品种的zeng多、新鲜度的提高、优势的价钱，发动了门店客流与销售也水涨船高。同时，也给蔬果课yuan工zeng加了以wang未曾有过的成倍事情量，刚开shi几天，新yuan工险些留不住、老yuan工也吃不用……。当门店党支部知道此紧迫qing况后，连忙召开动yuan会，党yuan带头冲一线，部署党yuan分批破晓5点到店资助蔬菜上货架，确保早上开门客流岑岭期顺遂举行。门店店长兼书记程善兴更是破晓3.30到店，检查蔬菜到货与质量qing况。门店其他党yuan也纷纷战胜路途遥远、没公交车等种种客观难题，圆满地完成了使命，充实验展了先进党支部的先锋碉堡攻坚作用，硬是将蔬果课的各项事情平稳部署下来。保证了门店蔬菜销售越来越红火。为yuan工树立了优异的模范，同样，也为“企qing民意气象站”信息yuan队伍树立了在群众中的威信。
六、为yuan工办实事、让yuan工快乐、让主顾知足
（一）协调桥梁连民心，阻止到11月份，“气象站”共网络民意12条，经太过析研究接纳民意信息12条，为yuan工办了6件实事，召开了yuan工座谈会67人/ci，店长室与yuan工谈心21人/ci。
1、增强硬件设施，改善事情环綾hang�今年8月8日下战书晚餐时间，当yuan工与促销yuan坐在装修一新的yuan工休息室内，禁不住众口一词地赞扬起来。只见明亮地休息室内，充满了清凉。部署有序的餐桌、板凳，井然有序的茶杯储物柜，冰箱、微波炉、电视机等，为yuan工提供了一个真正恬静的用饭与休息chang所。据悉，此ci黄浦新苑党支部听取yuan工呼声，为yuan工所想，出资重新改建yuan工食堂，将原一楼工程维修办公室腾出改建为yuan工食堂，这样，不光便利于yuan工们上下班饭盒存放与休息，同时也有利于门店现chang治理的需要，获得了yuan工们的一致叫好。
2、yuan工合理所需，连忙办，难题事qing、想措施办。今年8月初的一天，烈日似火，门店收货事情区更是热浪滔滔。这是，信息yuan传来新闻“收货室空调坏了，影响到yuan工事情与休息时”。气象站站长即店长知道后，特事特办，连忙部署工程维修部到现chang抢修，当知道原空调已坏不能修时，又连忙部署购置新的空调装上去，确保了yuan工有一个恬静的事情环綾hang�
3、急yuan工所急，危急时刻救一把。年头，收银课信息yuan上报信息，收银领班外来媳章烈焕迩来qing绪降低，家中丈夫患病恒久瘫痪在床，其本人又shen患肝病、胃病等毛�。⒆幽暧谆剐枵展�，发生了厌世的头脑。门店企qing民意气象站知道后，连忙部署门店人事与其谈心，消除其心理肩负，勉励她重新振作起来。同时，由工会实时上门慰问，并列为春节时代津贴工具举行了津贴。迩来，当与刚应事情体现优良提升为收银课助理的章烈焕谈起此事时，她羞涩的低下了头。
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�。�1）、2013年6月16日一早，黄浦新苑社区广chang热闹特殊，只见“世纪联华党yuan进社区为民服务”立牌下人流簇动，一长桌台子上整齐摆放着种种时令蔬菜、西瓜、大米等商品，住民纷纷抢购着自己中意的商品，交口赞美着时令蔬菜的新鲜与自制。而新苑店党yuan们也忙的不亦乐乎，有先容商品的、有结账收费的、更有汗如雨下送货上门的，短短一个多小时，商品基本清空。回家的路上，住民们纷纷询问“你们下ci还来啊”一直与耳，洋溢在她们脸上的微笑中就可以知道她们知足不少。
�。�2）、门店收货区后路原来交通标志不清，单行道酿成了双向通道，wangwang造成周边住民车辆与门店送货车发生冲突，周边住民怨声较多。为此，在网络信息历程中，一位yuan工的来信引起了门店信息yuan的注重，连忙，汇报店长。通过与地域街道居委的联系，各人一致赞成配合到地域交通部门反映，使收货区蹊径标示重新更新，蹊径重新流通了，周边邻人兴奋了，谢谢信多了，困绕各人许久的问题由一份信的提醒彻底解决了。
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今年以来，门店党支部组织全体党yuan、干部以及部门yuan工代表开展围绕节能、商品陈列、成本控制等方面提出了不少货真价实的“金点子”。阻止今年11月尾共收到金点子7条，接纳金点子3条。现在，已有3条“金点子”被公司接纳并已开shi执行，取得了一定效果。
今年6月尾，一则金点子引起了各人的重视，通太过析研究，可行性很是大。于是店长拍板，从内部排面结构调整入手，主要举行了四大块调整：1、将主通道DM“A区”由二楼调整至一楼，将入口处直接与主通道对接，使主顾一进门就感受到通畅、面目一新的感受。同时，将原二楼主通道改为“B类”促销区，突出以季节性商品为主的特点，吸引了潮水中、青年的喜欢；2、将生鲜区域原禽蛋类区域腾出放置到当中新开发的三节高货架上，扩大了蔬果类区域的陈列，很好地吸引了客流，调整后，8月份蔬果课同比销售zeng长28.8%，客流zeng长16.9%；3、拆除了原平时基本闲置的6台POS机，腾出地方zeng加了6节3米高货架、专门放置休闲食物及咖啡等食物，zeng加了新的zeng长点；4、以落实公司总司理室要求，祛除整个门店营运排面“三白”，即墙、立柱、排面交接处不许留空缺，不光提升了销售，同时也雅观了门店。
通过以上调整，黄浦新苑店DM海报商品销售的占比由7月份的0.62%，提升至8月份同比达0.92%，销售也从7月份同比zeng长55.14%，飞跃提升至8月份同比zeng长达102.2%。同时，客流也有所逐步提升。怪不得原老主顾们一进门就直呼：“刷新过了，是比以前更通畅利便了，更有气焰了”。短短两个月的门店内部排面调整，取得了事半功倍的效果。
七、实践收获
1、企和心齐创业绩
1、在今年商业企业普遍销售滑坡qing况下，今年1至11月，销售达1.29亿元，继续保持同比zeng长0.36%、利润同比减亏109万的好效果。
2、今年来，在黄浦区建设“上海市文明城区”评选中，黄浦新苑店因各项检查指标优良，荣获了黄浦区商委揭晓的“黄浦区商业优质服务十佳企业”称谓。
八、实践启示
通过实践，黄埔新苑店党yuan、干部yuan工一致以为：
1、没有统一的认知，就没有统一的行动，“企qing民意气象站”试点的乐成，离不开公司党委及门店党支部的统一直导，门店干部yuan工的统一头脑、统一行动。
2、企业的生长与yuan工细密联系，只有将yuan事情为企业的主人，他们才气施展内生动力，与企业共运气。
3、坚持“yuan工高心支部做、yuan工难题党yuan帮”事情宗旨，实时掌握事情的自动性。通过“企qing民意气象站”抓信息、搭脉搏，自动起劲、有针对性地开展为民服务事情，提高了党为人民服务的宗旨，使宽大干部yuan工普遍感应知足。
企业文化 / 宣传头脑 / 企qing民意气象站 / 温度表?履历交流
关 闭- 2014-09-16
- yuan工兴奋支部做、yuan工难题党yuan帮
- ——黄浦新苑店“企qing民意气象站”阶段性事情汇报