优化用卡chang景,“品牌商城”知足群众消耗需求
通过用卡体验建设子项目起劲响应助力实体谋划、知足群众消耗升级需求的招呼,在OK支付APP中引入50多个涵盖餐饮、商超、购物、出行、生涯缴费领域的用卡chang景,例如“i尊龙-尊龙官网”“饿了么”“灼烁随心订”“悦管家”“猫眼影戏”等着名品牌,让群众享受到线上消耗带来的便利。尤其在疫qing提防时代在知足群众生涯需求方面施展了重大作用。同时联动商户提供用卡权益和优惠券,将真实的实惠带群众。
提升客户体验,“优质服务”打造OK支付新手刺
引入专业的客户服务咨询公司对OK支付用户体验举行诊断、梳理、升级,正式启动支付服务升级项目。现在已完成的APP绑卡体验升级项目,通过界面及流程优化,让绑卡、用卡、支付更为便捷流通。通过微信民众号、小法式升级,将预付费卡买卡、余额查询、消耗chang景、优惠信息都聚合在微信端,用户只需要关注“OK支付”小法式及“OK卡”微信号,即可享受系列服务。
升级门店服务, “从心出发”为客户提供便利
升级线下门店销售网点的细节服务尺度和能力,如提供免费的饮水、优化叫号预约治理系统镌汰客户排队期待时间、疫qing时代加大上门配送的服务能力,镌汰客户购置历程中的接触风险。为解决线下购卡客户的预订难、排队难、取货难等问题,起劲建设线上电子购卡渠道,客户可以从PC、APP、微信等多种电子渠道购卡,到店即取节约时间。
(供稿:金复)