为全力响应上海“五五购物节”运动招呼，市五一劳动奖章获得者陆蕙向导淮海755服务创新班组全shen心投入购物节运动的前期筹谋、宣传、运动执行中，以现实验动助力“五五购物节”。
“一站式”服务，拓宽服务领域
为做好“五五购物节”的防疫、安保和服务事情，顺遂开展“五五购物节”各项运动，陆蕙牵头淮海755服务创新班组制订“一站式”服务预案：落实服务预案，zeng加总服务台广播宣传频ci，增强免洗洗手液、消毒剂等商chang防疫物资配备；制订限流疏导应急预案，总督导每半小时陈诉即时进店客流数和滞留人数，不准时拍摄商chang内人yuan群集处的照片发到应急群，实时监测客流现状；强化防疫措施，陆蕙倡议建设“新华联大厦抗疫自愿服务队”，为防疫一线分忧解难，组成了60余人的自愿队伍，开展自愿运动20余ci，提前1小时上班，服务2小时，将商chang优质服务拓展到办公楼，对逐日3000名办公楼、商chang租户yuan工丈量体温、挂号外来人yuan信息，使租户感受职chang温度，为新华联周全复工缔造了一个清静、放心的有序情形。
“全景式”服务，深化服务品牌
团队凭证疫qing差异阶段，编写疫qing小贴士，组合推介时令商品，在“755优美时光”“文体时尚”“手作”微信群举行推送，至今共宣布疫qing小贴士17篇，防疫时代保健操视频和手作视频4个，使1000多粉丝实时相识防疫知识和防疫事情，进一步深化“一周一讲”服务品牌。陆蕙实时掌握新进品牌qing况，挖掘可宣传的亮点，团结商品特征，拍摄宣传小视频，充实验展“服务融于销售、销售源于服务”的宗旨，实验使用小视频提升商chang业绩新方式。为配合“五五购物节”，陆蕙推出“蕙课堂”小视频，展示生涯技巧，富厚门店的个性服务、优化消耗体验，营造有吸引力和竞争力的消耗情形。
“朋侪圈”推广，拓展服务渠道
为zeng长会yuan活跃度和粘性，陆蕙使用“朋侪圈”推广，宣传企业动态，并与班组成yuan探讨年轻消耗者喜欢的宣传方式，一起制作了“五五购物节”营销推广小视频，扩大运动知晓度。各人配合组织加入了“豁拳送特饮”“朋侪圈转发推文送MUJI夏包”“你消耗我津贴”等营销推广，让社群运动有意见意义性，zeng加粉丝对社群的粘性，其中“五五购物节吃喝玩购”运动在微信民众号转发阅读量为wang期近10倍，真正做到线上引流线下消耗，完成兑换消耗券、礼物千余份，实现会yuan招募3874人。第二波运动“五五嗨购节”推出了公共点评团购券在短短2天时间一抢而空。淮海755在运动时代销售环比zeng长靠近翻倍，联销销售同比上升10%，客流环比上升80%。
淮海755服务创新班组团结协作，配合生长，多措并举推进服务创新，不仅为消耗者带去了优异的购物体验，更为“五五购物节”运动推波助澜。
（供稿：丁朱屏）