讲座上指出，数字化是新零售的焦点驱动力。数字化就是使用数据重塑客户体验，重构运营模式，重塑数字化营销渠道。讲座枚举了乐高在拟社区的资助下研究了新型机械人产物、雅诗兰黛通过将AR手艺融入数字和店内购物旅程, 为客户提供唯一无二的消耗体验来zeng加产物和服务、改善客户体验等案例，批注数字化厘革已从基础上倾覆了企业的价值主张。零售数字化重塑,将从基础上对企颐魅战略、运营和手艺举行彻底刷新，每个行业每个企业都将面临着厘革压力。零售人行业从业人yuan必须掌握零售的本质，买通已往、妄想当下、推演未来。
(供稿：焦佩)