日前，尊龙-尊龙官网电商为进一步提升客户服务质量，完善客户投诉处置赏罚流程，开展了为期2天的《服务相同技巧提升》课程，来自96801客服中央及服务治理部的32位一线yuan工，加入了此ci集中培训。
培训围绕“以qing感人有先，以理服人在后”的服务理念，通过系统化的课程内容，富厚、生动的案例，让学yuan更周全地相识了相同、询问、指导的技巧，语气、语调、语态的主要。同时，面临客户的投诉，学习“以进为退、逐步递进”的处置赏罚方式，并实验在固有的情形中进一步提升客户体验。
通过本ci培训，学yuan们体现将驻足本职事情，一直优化自shen营业素养，提高服务质量，为公司十三五生长妄想及转型创新提供可靠保障。
培训围绕“以qing感人有先，以理服人在后”的服务理念，通过系统化的课程内容，富厚、生动的案例，让学yuan更周全地相识了相同、询问、指导的技巧，语气、语调、语态的主要。同时，面临客户的投诉，学习“以进为退、逐步递进”的处置赏罚方式，并实验在固有的情形中进一步提升客户体验。
通过本ci培训，学yuan们体现将驻足本职事情，一直优化自shen营业素养，提高服务质量，为公司十三五生长妄想及转型创新提供可靠保障。